Brak doręczenia paczki:
Jeżeli odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki albo jeśli z innych przyczyn nie można mu jej doręczyć, kurier powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wysyłającego. O ile wysyłający nie nadeśle w odpowiednim czasie porad, kurier powinien oddać przesyłkę na przechowanie albo zupełnie inaczej ją zabezpieczyć, zawiadamiając o tym wysyłającego i odbiorcę.
Odpowiedzialność przewoźnika:
Jeżeli przesyłka kurierska jest narażona na zepsucie albo jej przechowanie wymaga cen, na które nie ma pokrycia, kierowca może ją sprzedać przy odpowiednim zastosowaniu przepisów.
Odszkodowanie za utratę lub uszkodzenie paczki w czasie od jej przyjęcia do przewozu aż do wydania odbiorcy nie może przewyższać wartości przesyłki kurierskiej, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej lub niedbalstwa przewoźnika.
Kierowca nie ponosi odpowiedzialności za ubytek nie przekraczający granic ustalonych we właściwych przepisach.
Za utratę, ubytek albo uszkodzenie kasy, kosztowności, papierów wartościowych lub rzeczy zwłaszcza cennych przewoźnik ponosi odpowiedzialność wyłącznie wówczas, gdy właściwości paczki były podane przy zawarciu umowy, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej albo
niedbalstwa przewoźnika.